Повышение конверсии в продажах
Помогите решить проблему. У меня есть своя клиника и ситуация не простая. Мои менеджеры сливают клиентов на этапе возражений - "дорого", "я подумаю". Кто проводит нормальные тренинги по продажам?
Здравствуйте. Как HR-специалист в компании, которая продвигает программное обеспечение для логистики, давно понял: даже самые грамотные менеджеры по продажам теряют сделки не из-за знаний продукта, а потому что не умеют работать с возражениями. Мы перепробовали разные форматы - от внутренних брифингов до вебинаров, но эффект был кратковременным. Пока не нашёл программу по продажам https://корпоративное-обучение.kz/sales-training где основной акцент сделан на отработке реальных ситуаций: не на абстрактных примерах, а на тех возражениях, с которыми сталкиваются наши менеджеры каждый день. Это оказалось ключевым. Мы собрали типовые фразы от клиентов: "Слишком дорого", "У нас уже есть поставщик", "Рассмотрим позже" - и на тренинге разбирали их один за другим. Каждый участник прорабатывал ответы в парах, с записью, с обратной связью от тренера, который сам десять лет продавал в B2B. Он не давал шаблонов, а учил слушать клиента, находить корень возражения. Уже через три недели заметили: менеджеры перестали бояться "нет", стали глубже вникать в потребности, а количество переходов на финальные переговоры выросло почти вдвое. Это не про вдохновение - это про навык, который можно отточить только практикой.